1. 在哪里、如何办理高等教育学历认证？

在线办理。登陆学信网，在线申请网址：www.chsi.com.cn/wssq/ （详细内容可搜索湖北毕业生就业网“办事指南”版块查看高等教育学历认证办事指南）。

2. 学信网客服热线是多少？

客服热线：010-67410388

3. 哪些高等教育学历证书（毕业证）可以申请书面认证报告？

普通高等教育学历；成人高等教育学历；自学考试学历；军队院校高等教育学历。

以下毕业证书不在受理范围之内：

（1）自2018年7月1日起，凡2002年（毕业时间）起已在高校学生学历信息管理系统相关数据库中注册的高等教育学历证书，原则上实行网上查询和电子认证，不再受理和出具学历认证报告；

注：

A、未在高校学生学历信息管理系统相关数据库中注册的湖北高等教育学历证书（自学考试学历除外），必须通过发证院校进行学历注册，待学历信息上网后，即可进行网上查询或电子认证。

B、2001年后未注册的军校自考学历证书，请联系中国人民解放军自学考试委员会进行电子注册后，即可进行网上查询或电子认证。  

（2）非高等教育学历证书（如中等教育毕业证书、专业证书、学业证书等）；

（3）网络研究生学历证书、年代久远（1981年及以前）的学历证书、党校未经教育部电子注册的学历证书；

（4）已经现场申请（包括在我省、其他省份代理机构）或者网上申请学历认证的，我省不再重复受理。认证报告丢失或需获取多份报告的，可通过学信网的“中国高等教育学历认证报告”页面下载打印电子版报告。

4. 学历证书从哪年起可在学信网上查询？

从2002年起，教育部开始对高等学校或其他教育机构（科研院所）颁发的学历证书提供网上查询服务。

5. 学位或国外学历能否申请认证？

我中心不受理学位及国外学历认证。

国内学位认证：中国学位与研究生教育信息网（http://www.cdgdc.edu.cn/）

国外学历学位认证：中国留学网（http://www.cscse.edu.cn/）

如需申请高等学位认证报告翻译件，请登陆https://my.chsi.com.cn/archive/xw/choose.action

6. 如何打印教育部学历证书《电子注册备案表》？

（1）登录“中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn）”首页“学历查询”版块，进入“本人查询”；

（2）访问学信网“学信档案”，使用学信网账号进行登录；

（3）成功登录后，点击顶部菜单中的“在线验证报告”栏目，可申请《教育部学籍在线验证报告》或《教育部学历证书电子注册备案表》中文版。点击顶部菜单中的“国际合作申请”栏目，可申请《教育部学籍在线验证报告》或《教育部学历证书电子注册备案表》翻译件（英文）。

7. 2001年（含）前的学历证书上年龄与身份证年龄不一致，怎么办？

（1）如为公安部门更改了身份证号导致出生日期不符，需补充：公民身份号码更正证明（加盖派出所公章，有经办人签字及办公电话的证明原件）。

（2）如为学校填写信息错误导致出生日期不符，需提供：本人档案中的 “毕业生登记表”原件扫描件或“考生登记表”原件扫描件，并附详细的个人情况说明。

*注意：因认证报告信息与学历证书信息需保持一致，只能按照学历证书中的出生日期出具认证报告。

8. 2001年（含）前的学历证书上姓名与身份证姓名不一致，怎么办？

（1）如为公安部门更改了姓名，需补充：有曾用名的户口簿原件扫描件，或曾用名户籍证明（加盖派出所公章，有经办人签字及办公电话的证明原件）。

（2）如为学校填写信息错误导致姓名不符，需提供：本人档案中的 “毕业生登记表”原件扫描件或“考生登记表”原件扫描件，并附详细的个人情况说明。

*注意：因认证报告信息与学历证书信息需保持一致，只能按照学历证书中的姓名出具认证报告。

9. 2001年（含）前毕业的自学考试学历申请认证需提供什么基本材料？

（1）学历证书原件扫描件
（2）证书持有人身份证原件扫描件

（3）个人档案中“毕业生登记表”原件扫描件或学校或者湖北省档案馆出具的“毕业生登记表”（完整、不缺页，加盖档案管理部门公章）。

10. 1991-2001年毕业的普通高等学校学历认证需提供哪些基本材料？

（1）学历证书原件扫描件
（2）证书持有人身份证原件扫描件

11. 1991-2001年毕业的成人高等学校学历认证需提供哪些基本材料？

（1）学历证书原件扫描件
（2）证书持有人身份证原件扫描件

12. 1990年（含）前的早期学历认证需提供哪些材料？

（1）提供学校档案馆存放的，有入校当年省招办公章的《招生录取名册》和毕业当年《证书发放名册》复印件，须加盖学校公章，留经办人姓名、办公电话。

（2）湖北省档案馆出具的《毕业证书发放名册》或《招生录取名册》。

（3）提供本人档案中的《报考登记表》（须有入校当年教育主管部门招办公章）和《毕业生登记表》，若为复印件须加盖档案管理部门公章，留经办人姓名、办公电话。

13. 军队院校专升本学历，没有大学专科或专科以上学历，能申请认证吗？

2002年（含）后毕业的不足四年制的本科学历需同时查验前置学历（根据《中国人民解放军院校函授教育工作条例》【2002】参字第6号第四章第二十二条规定：招收大学本科函授学员，应当具有大学专科学历）。如不能提供前置学历则无法申请认证。

*特殊说明：前置学历应为国民教育系列的专科或以上层次的学历证书。

14. 2001年后军校自考学历证书，能申请认证吗？

如果您的学历信息暂未上网，请先联系中国人民解放军自学考试委员会进行电子注册后，可以免费申请“教育部学历证书电子注册备案表”。

15. 军校学历需要提供哪些材料？

一、参加普通高考入学即入伍的军队院校学历认证需提供的材料：

1.学历证书

2.身份证

3.军人证件

（1）现役军人提供军官证或士兵证，如军人证件正在办理中可提供军队开具的现役证明。

（2）转业、退伍军人提供转业证或退伍证，如证件丢失，可提供个人档案中的转业审批报告或退出现役登记表。

4.1994年前入学需提供个人档案中“参军登记表”；1994年-2015年入学需提供个人档案中“普通中学应届高中毕业生入军队院校批准书”；2016年(含)后入学需提供个人档案中“学员学籍管理登记表”。

5.2000年（含）前毕业的学历证书，需提供个人档案中“学员学籍管理登记表”或“学员登记表”。

二、入伍后考入军校，获得军队院校普通学历证书需要提供的材料：

1.学历证书

2.身份证

3.军人证件

（1）现役军人提供军官证或士兵证，如军人证件正在办理中可提供军队开具的现役证明。

（2）转业、退伍军人提供转业证或退伍证，如证件丢失，可提供个人档案中的转业审批报告或退出现役登记表。

4.个人档案中“应征公民入伍批准书”，1990年（含）前入伍的学员可提供个人档案中“入伍登记表”。

5.个人档案中“入学批准书”

（1）生长干部学员须提供入学批准书，入学批准书丢失可提供毕业学员定职定级审批报告表。

（2）士官学员或者士兵学员没有入学批准书可提供学员学籍管理登记表。

（3）干部子女学员须提供干部子女入学批准书，无干部子女入学批准书可提供干部子女考生登记表。

6.2000年（含）前毕业的学历证书，需提供个人档案中“学员学籍管理登记表”或“学员登记表”。

三、入伍后取得军队院校成人学历证书，申请认证需提供的材料：

1.学历证书

2.身份证

3.军人证件

（1）现役军人提供军官证或士兵证，如军人证件正在办理中可提供军队开具的现役证明。

（2）转业、退伍军人提供转业证或退伍证，如证件丢失，可提供个人档案中的转业审批报告或退出现役登记表。

4.个人档案中“应征公民入伍批准书”，1990年前入伍的学员可提供个人档案中“入伍登记表”。

5.2000年（含）前毕业的学历证书，需提供个人档案中“学员学籍管理登记表”或“学员登记表”。

*特殊说明：

2002年（含）后毕业的不足四年制的本科学历需同时查验前置专科学历（根据《中国人民解放军院校函授教育工作条例》【2002】参字第6号第四章第二十二条规定：招收大学本科函授学员，应当具有大学专科学历）。

四、军队院校研究生学历需要提供的材料：

在校期间有军籍

1.学历证书

2.身份证

3.军人证件

（1）现役军人提供军官证或士兵证，如军人证件正在办理中，可提供军队开具的现役证明。

（2）转业、退伍军人提供转业证或退伍证，如证件丢失，可提供个人档案中的转业审批报告或退出现役登记表。

4.研究生入学、入伍材料，按照实际情况选择提供即可：

（1）个人档案中“应征公民入伍批准书”或“入伍登记表”。

（2）1994年（含）后参加普通高考进入军队院校取得学历的，需提供个人档案中“普通中学应届高中毕业生入军队院校批准书”；1994年前参加普通高考进入军队院校取得学历的，需提供个人档案中“参军登记表”。

（3）中国人民解放军院校招收学员入学批准书。

5.2000年（含）前毕业的学历证书，需提供个人档案中“学员学籍管理登记表”或“学员登记表”。

在校期间无军籍

1.学历证书

2.身份证

五、2020年6月（含）以后毕业的军队院校学历需要提供的材料：

1.学历证书

2.身份证

3.军人证件

16. 普通、成人毕业证遗失（或损坏），如何办理学历认证？

需到证书颁发高校（机构）补办“学历证明书”，持学历证明书申请认证。学历证明书的式样要与原学历证书具有同等式样和质量，名称应明确为“高等学校毕（或结、肄）业证明书”，填写内容与原学历证书基本相同，包括学习时间、学历层次、专业等，贴本人免冠相片，盖学校印章及编号。证明书应注明原学历证书编号和“因证书遗失，特补此证，以兹证明”相关字样，由学校现任校长具名签发并在中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn）进行电子标注，以备核查，同时对注册的原学历证书标明遗失作废。高等教育学历证明书与原学历证书具有同等效力。

17. 自学考试毕业证遗失（或损坏），如何办理学历认证？

需到湖北省考试院自考办（联系电话：027-68880351）补办“毕业证明”，持“毕业证明”和个人档案中“毕业生登记表”原件扫描件（或者湖北省档案馆提供的“毕业生登记表”复印件)申请认证。

18. 军校毕业证遗失（或损坏），如何办理学历认证？

需到证书颁发高校教务处或训练部，补办带二维码的军队统一制式的学历情况说明（学历情况说明的内容包括完整的学历信息：姓名、年龄、专业、证书编号等，并注明原证书遗失，须经办人签字盖章并附办公电话），再根据相关要求申请认证。

19. 若毕业证书原件有涂改，如何办理学历认证？

毕业证书原件有涂改的，我中心不受理学历认证申请。认证申请人可到毕业院校换发《学历证明书》，再按所需提供的认证材料申请办理。

20. 学历认证报告的完成时限是怎样的？

15个工作日内完成（如遇高校寒暑假、国家法定节假日，认证时限可能会延长）。

21. 申请学历认证后，如何查询办理进度？

登录“中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn）”首页“中国高等教育学历认证”平台，进入“进度查询”查看进度。 

22. 已出具学历认证报告（或学历认证报告遗失），如何下载电子版？

认证报告仅可申请并出具一次，不再重复受理。纸质认证报告丢失，登录“中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn）”首页“中国高等教育学历认证”平台，通过“证书编号”和“报告编号”下载、打印电子版认证报告。 （学信网首页——学籍学历信息查询与认证服务——学籍学历认证——中国高等教育学历认证报告）

注：自2019年5月1日起，只出具电子版认证报告（PDF），电子报告可通过报告查询页面下载打印。

23. 已经出具认证结果，若证书持有人对认证结果持有疑义，如何处理？

证书持有人对认证结果有异议，可按照查询结果通知准备复议材料，在网上申请系统提交复议申请，每一份通知单仅可申请一次复议。具体办法，重新登陆学历认证网申平台，点击“申请认证”选择“申请复议”，提交相关材料。

*特殊说明：1.认证结论为“不属于国家承认学历证书”、“不属于国民教育学历证书”、“不符合文件、政策规定”的，申请复议，认证结论不变；2.如认证结果为早期出具的纸质通知单，需寄回或交回通知单原件到复议受理机构。3.自2019年5月1日起，各类报告只出具电子版报告（PDF），不再出具纸质报告，因此复议结果均为电子版。

24. 网上申请提交后，收到短信提示“校对不通过”怎么办？

“校对未通过”是指申请人提交的申请材料或填写的信息需修改或补充，请修改或补充后，再次提交。

再次提交的步骤：

（1）登录网上申请系统（2）到“我的消息”中查看最新消息（3）根据消息中的意见，进入“我的认证”中，修改附件/修改信息（4）确认修改无误后，进行下一步，将申请单“再次提交”

*请注意：

同一申请单中申请多个项目时，需将全部项目按要求修改无误后将申请单“再次提交。

25. 网上申请提示“您的学历证书已注册上网，不可办理书面认证”怎么办？

已注册上网的学历可通过学信档案申请《教育部学历证书电子注册备案表》，不再受理和出具书面认证报告。

26. 已经申请过认证报告，还可以申请吗？

自2019年5月1日起，书面认证报告均以电子报告（PDF）方式提供，不再出具纸质报告，仅可申请并出具一次书面认证报告，不再重复受理。

电子报告可多次查询、下载、打印。

27. 网上申请提交后，再登录网上申请系统查不到申请单信息怎么办？

请您确认登录的入口，因高等教育学历认证申请系统（学信网首页进入中国高等教育学历认证，点击网上申请）与出国教育背景服务申请系统（学信网首页进入出国教育背景服务，点击网上申请）不同，您只能从原登录入口登录查询您的申请订单，如您忘记原登录入口，建议您两处入口都登录查看。

28. 忘记网上申请系统的登陆账户或密码，怎么办？

通过申请时的身份证号码或者手机号找回。

.

29. 姓名中带有生僻字，打不出来怎么办？

姓名中含有无法输入或打印的生僻字，认证报告中以大写拼音字母代替。
例如姓名：李（王莹），报告上的姓名为：李YING。

30. 申请过报告忘记编号怎么办？

登录网上申请系统后点击“我的咨询”，请将学历证书或身份证件的照片或扫描件发送给网上客服进行咨询。

31. 已经提交在线申请，如何查看我的认证状态？

登录网上申请系统“我的认证”中，查看申请单状态。

32. 已经提交在线申请，如何取消我的认证申请？

（1）登录网上申请系统，进入“我的认证”，点击“申请单编号”（仅限状态为“待校对”）。

（2）点击“取消申请”。

33. 如何在网申平台查看平台发给我反馈（补充材料）的信息？

登录网上申请系统，点击“我的信息”，进入“查看”，可以了解平台相关信息反馈。

34. 如何在网申平台补充上传附件材料？

登录网上申请系统，点击“我的认证”，进入“修改附件”，可上传补充材料，然后再次提交。

35. 如何进行在线咨询？

登录网上申请系统，点击“我的咨询”，可以进行在线咨询。